A Panther Outlet trabalha com produtos importados.
O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis, podendo sofrer variações de acordo com a localidade do destinatário, processos logísticos e eventuais procedimentos de fiscalização alfandegária.
Após a confirmação do envio, o código de rastreamento será encaminhado ao e-mail informado no momento da compra.
Por se tratar de compras internacionais, os pedidos podem estar sujeitos à incidência de impostos, taxas alfandegárias ou tributos, conforme determinação da Receita Federal do Brasil ou dos Correios.
O pagamento de eventuais taxas é de inteira responsabilidade do cliente.
Caso a taxa não seja quitada e o pedido seja devolvido ao remetente, abandonado ou destruído pelas autoridades competentes, não haverá reembolso do valor pago nem reenvio do produto.
Em situações de retenção do pedido na alfândega, a Panther Outlet poderá oferecer reenvio gratuito do produto, desde que atendidas as seguintes condições:
A retenção não tenha ocorrido por falta de pagamento da taxa alfandegária.
Nos casos em que a retenção se der por não pagamento das taxas exigidas, não será realizado reenvio nem reembolso.
Para análise de qualquer retenção, o cliente deverá entrar em contato com a loja e encaminhar o comprovante da retenção, como print ou notificação oficial dos Correios ou da Receita Federal. O reenvio estará sujeito à avaliação e autorização da Panther Outlet.
A Panther Outlet garante a segurança do pedido contra extravio e erros de envio, desde que devidamente comprovados.
Em casos de falhas logísticas confirmadas, será realizado o reenvio gratuito do produto, sem custos adicionais ao cliente.
Nosso time de suporte está à disposição para prestar atendimento e esclarecimentos relacionados a:
Dúvidas sobre pedidos
Atualizações de entrega e rastreamento
Questões relacionadas à retenção alfandegária
O contato pode ser realizado por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, como WhatsApp ou e-mail.
